Refund policy

Política de Devoluciones – Cafecito Brand

En Cafecito Brand, nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devolución según los términos establecidos a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para poder procesar una devolución, el artículo debe:

Estar sin usar.
Mantener su condición original.
Conservar todas las etiquetas, empaques y accesorios incluidos.
No mostrar señales de desgaste, lavado o daños.

No aceptamos devoluciones de productos en oferta final o artículos personalizados.

3. Defectos o Productos Dañados

Si recibes un artículo defectuoso o dañado:

Toma fotos claras del producto y el empaque.
Escríbenos a info@cafecitobrandpr.com o al medio de contacto oficial de la tienda.
Procesaremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, según prefieras.

4. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución:

Contáctanos con tu número de orden.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío.
El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, excepto en casos de productos defectuosos.

5. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:

Te notificaremos de la aprobación o rechazo.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 3–7 días laborables.

6. Cambios

Podemos realizar cambios por:

Talla
Color
Modelo (según disponibilidad)

Los cambios se procesan como una devolución y nueva compra, salvo en casos de defectos.

7. Artículos No Reembolsables

Tarjetas de regalo
Productos de oferta final
Artículos personalizados
Artículos usados, lavados o modificados

Si necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@cafecitobrandpr.com o a nuestras redes sociales @cafecitobrandpr.